1. Responsable del tratamiento
CanalDirecto es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto : info.canaldirecto@gmail.com o vía WhatsApp.
2. Datos recopilados
2.1 Datos proporcionados
- Dirección de correo electrónico (envío de identificadores y comunicaciones)
- Número de WhatsApp (soporte y entrega)
- Información de pago (procesada por un proveedor seguro, no almacenada)
2.2 Datos automáticos
- Dirección IP (seguridad y detección de abusos)
- Datos de conexión (gestión de suscripciones)
- Dispositivo utilizado (soporte técnico)
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Gestión y entrega de tu suscripción
- Soporte técnico y atención al cliente.
- Facturación y contabilidad
- Seguridad y prevención de fraude
- Comunicaciones relacionadas con su suscripción
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), nuestro interés legítimo en garantizar el servicio (art. 6.1.f RGPD) y su consentimiento para comunicaciones de marketing (art. 6.1.a RGPD).
5. Preservación
Datos conservados mientras dure la suscripción + 3 años después por obligaciones legales. Los datos de conexión se conservan durante 12 meses.
6. Intercambio de datos
Nunca vendemos tus datos. Compartir limitado a:
- Proveedor de pago (solo transacciones)
- Proveedores de servicios técnicos (alojamiento seguro en Europa)
- Autoridades competentes únicamente previa solicitud legal
7. Tus derechos (RGPD)
- Derecho de acceso — obtener una copia de sus datos
- Derecho de rectificación — corregir datos inexactos
- Derecho de supresión — borrar tus datos
- Derecho a la portabilidad — reciba sus datos en formato estructurado
- Derecho a oponerse — oponerse al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
Para ejercer estos derechos: info.canaldirecto@gmail.com. Respuesta dentro de los 30 días.
8. Cookies
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9. Seguridad
Medidas de seguridad: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad periódicas. En caso de infracción, notificación dentro de los plazos legales.
10. Quejas
Puede presentar una denuncia ante la CNIL: www.cnil.fr.
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