1. Planes elegibles
- Suscripciones anuales: Avanzado (29€), Premium (49€), Elite (69€)
- Packs multipantalla: Pack Ultra 3 (89€), Pack Ultra 4 (99€), Pack Ultra 5 (119€)
- Ofertas de por vida: todas las configuraciones
- Combos de Servidor: Combo 2 (68€), Combo 3 (88€), Combo 4 (118€)
- Packs exclusivos: Deportes en Vivo, Familia Conectada, Nómada, Cine y Series
2. Planes no elegibles
- Prueba de 24 horas (1,99 €): pago único no reembolsable
- Suscripciones después del vencimiento del período de 15 días
- Cuentas que ya recibieron un reembolso de CanalDirecto
3. Procedimiento de reembolso
Paso 1: Contáctenos
Envía tu solicitud vía formulario en línea, WhatsApp o email con: tu número de pedido, email de compra y motivo (opcional).
Paso 2: Procesamiento
Solicitud procesada dentro de 24 a 48 horas hábiles. Sin preguntas adicionales.
Paso 3: Crédito
Reembolso en el método de pago original.
4. Plazos
- Procesamiento: 24-48 horas laborables
- Tarjeta de crédito: 3 a 7 días hábiles
- PayPal: 1 a 3 días hábiles
- Transferencia: 3 a 5 días hábiles
5. Contacto para reembolso
O usar el formulario de reembolso en línea para una solicitud estructurada.